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Notre service client vous accompagnera tout au long de votre démarche. Il prendra en compte votre demande et vous enverra les documents nécessaires au retour de votre/vos produit(s).

À savoir : nous prenons en charge les frais de retour uniquement en cas d'erreur de notre part.

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Retournez votre ou vos produits dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande en suivant les instructions de la procédure de retour envoyée par le service client.

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Après avoir reçu et contrôlé votre retour, nos conseillers vous proposeront alors une solution de dédommagement (remboursement sur votre compte bancaire ou sous forme de bon d'achat) ou une réexpédition du produit, selon votre souhait !

Vous serez informé de chaque étape de l'avancée de votre demande. Dans la rubrique "mon compte", vous pourrez suivre la gestion de vos avoirs ou les nouvelles expéditions.