Satisfait ou remboursé

Un problème à la réception de votre commande ? Voici la démarche à suivre :

  Conservez votre commande

Conservez votre commande ou votre produit dans l'état dans lequel vous l'avez reçu.


  Contactez-nous

Contactez-nous via le formulaire de contact, par email ou par téléphone au 03 20 10 99 35 sous 7 jours après réception de votre commande. Dans votre message, précisez votre problème (produit manquant, déterioré..), la référence de votre commande et insérez des photos si nécessaire.
Notre service client vous accompagnera tout au long de votre démarche. Ils prendront en compte votre demande et vous enverront les documents nécessaires au retour de votre/vos produit(s).
À savoir : nous prenons en compte les frais de retour uniquement en cas d'erreur de notre part.


  Retournez votre produit

Retournez votre ou vos produits dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande en suivant les instructions de la procédure de retour envoyée par le service client.


  Faites vous rembourser

Après avoir reçu et contrôlé votre retour, nos conseillers vous proposeront alors une solution de dédommagement (remboursement sur votre compte bancaire, bon d'achat..) ou une réexpédition du produit, selon votre souhait !

Vous serez informé de chaque étape de l'avancée de votre demande. Dans la rubrique "mon compte", vous pourrez suivre la gestion de vos avoirs ou les nouvelles expéditions.


FILIOL AMBRE FILIOL AMBRE
il y a 2 mois

Service exemplaire/attentionné et livraison super express. Le transporteur est top aussi. Je recommande 1000 fois. Merci embaleo !

Pierre-Louis Lambert Pierre-Louis Lambert
il y a 4 mois

Qualité, service et professionnalisme : rien à redire ! Commande passé lundi matin en urgence, reçue mardi APM, je recommande vivement

Frédérick Tognet Frédérick Tognet
il y a 5 mois

Client depuis mars 2013, je commande régulièrement et je n'ai jamais été déçu. Livraison rapide et très bon SAV en cas d'éventuel souci. Trés bon site que je recommande.

Roxanne Nespoulous Roxanne Nespoulous
il y a 6 mois

Je travaille avec Emballeo pour le conditionnement des envois de ma boutique en ligne depuis plusieurs mois et je n'ai jamais été déçue. L'équipe est à l'écoute, efficace et réactive, les envois sont toujours dans les délais. Rien à redire.

Embaleo est noté 4.7/5 avec 304 avis Google