MEDIATEUR DE LA CONSOMMATION

Règlement des Litiges de la consommation

Ce service de médiation est indépendant d'Embaleo. Il est à utiliser uniquement en cas de désaccord avec Embaleo.

Conformément à l'ordonnance n° 2015-1033 du 20 août 2015, son décret d'application n° 2015-1382 du 30 octobre 2015, les articles L.611 à L.616 et R612 à R616 du code la consommation, le client consommateur, sous réserve de l'article L.152-2 du code de la consommation, a la faculté d'introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.
Cet établissement a désigné la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation, par la signature d'une convention enregistrée sous le numéro CS000916/2002


Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :
- Soit par écrit à :

Madame Eliane SIMON, médiateur
Sas Médiation Solution
222 chemin de la bergerie
01800 Saint Jean de Niost
Tel. 04 82 53 93 06

- Soit par mail à : contact@sasmediationsolution-conso.fr
- Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur » sur le site

https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement
contenir :
- Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur,
- Le nom et l'adresse du professionnel concerné,
- Le numéro de la convention : CS000916/2002
- Un exposé succinct des faits,
- La copie de la demande préalable adressée au professionnel


Marie Bambelle Marie Bambelle
il y a 2 semaines

Livraison très rapide et très bon suivi

Frédéric DORMOY Frédéric DORMOY
il y a 2 mois

efficace et réactif ! bon produits.

Allo maman Bobo Allo maman Bobo
il y a 5 mois

Je commande régulièrement et j'ai passé une très grosse commande urgente en décembre qui a été expédiée en un temps record. Merci pour votre professionnalisme et efficacité et sympathie

Bernard LALLOZ Bernard LALLOZ
il y a 9 mois

Bonjour. Un site super et des commerciaux qui connaissent leur boulot. Je suis très satisfait. Embaleo est un très bon fournisseur. Salutations. Bernard LALLOZ.

Embaleo est noté 4.7/5 avec 282 avis Google