MEDIATEUR DE LA CONSOMMATION

Règlement des Litiges de la consommation

Ce service de médiation est indépendant d'Embaleo. Il est à utiliser uniquement en cas de désaccord avec Embaleo.

Conformément à l'ordonnance n° 2015-1033 du 20 août 2015, son décret d'application n° 2015-1382 du 30 octobre 2015, les articles L.611 à L.616 et R612 à R616 du code la consommation, le client consommateur, sous réserve de l'article L.152-2 du code de la consommation, a la faculté d'introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.
Cet établissement a désigné la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation, par la signature d'une convention enregistrée sous le numéro CS000916/2002


Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :
- Soit par écrit à :

Madame Eliane SIMON, médiateur
Sas Médiation Solution
222 chemin de la bergerie
01800 Saint Jean de Niost
Tel. 04 82 53 93 06

- Soit par mail à : contact@sasmediationsolution-conso.fr
- Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur » sur le site

https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement
contenir :
- Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur,
- Le nom et l'adresse du professionnel concerné,
- Le numéro de la convention : CS000916/2002
- Un exposé succinct des faits,
- La copie de la demande préalable adressée au professionnel


CarréLéon CarréLéon
il y a une semaine

Livraison rapide et produits conformes aux attentes. Service efficace et à l'écoute en cas de problème

Pierre-Louis Lambert Pierre-Louis Lambert
il y a une semaine

Qualité, service et professionnalisme : rien à redire ! Commande passé lundi matin en urgence, reçue mardi APM, je recommande vivement

Frédérick Tognet Frédérick Tognet
il y a un mois

Client depuis mars 2013, je commande régulièrement et je n'ai jamais été déçu. Livraison rapide et très bon SAV en cas d'éventuel souci. Trés bon site que je recommande.

Roxanne Nespoulous Roxanne Nespoulous
il y a 2 mois

Je travaille avec Emballeo pour le conditionnement des envois de ma boutique en ligne depuis plusieurs mois et je n'ai jamais été déçue. L'équipe est à l'écoute, efficace et réactive, les envois sont toujours dans les délais. Rien à redire.

Embaleo est noté 4.7/5 avec 301 avis Google