Comment envoyer un colis via Mondial Relay ?

1. Qu’est-ce que Mondial Relay ?

Mondial Relay est un service de livraison de colis en point relais. Le principe est simple : vous déposez le colis dans un point relais et il sera acheminé vers le point relai le plus proche de votre destinataire. Vous pouvez choisir vous-même le point relai de votre destinataire ou le laisser choisir en permettant à Mondial Relay de lui envoyer un mail.

Dans quels pays peut-on envoyer un colis via Mondial Relay ?

Il est possible d’envoyer un colis en France et plus globalement en Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Portugal et Royaume-Uni.

La livraison se fait exclusivement en point relais en France. Elle se fait exclusivement à domicile en Allemagne, Autriche, Italie, Portugal et Royaume-Uni. Les deux sont possibles pour la Belgique, l’Espagne et le Luxembourg.

Boite postale en carton

2. Comment expédier un colis avec Mondial Relay ?

Il suffit de quatre étapes pour envoyer un colis via Mondial Relay :

1. Renseigner les caractéristiques du colis (taille, poids)
2. Entrer l’adresse du destinataire et choisir son point relais (ou bien mettre l’adresse mail pour que le destinataire choisisse le point relais)
3. Imprimer la fiche destinataire à placer dans le colis et l’étiquette d’expédition à coller sur le colis
4. Déposer le colis dans le point relais le plus proche de chez vous

Comment le destinataire est-il prévenu de la livraison du colis ?

Tout simplement parce qu’il reçoit un mail dès l’envoi du colis et qu’il en reçoit un autre lorsqu’il est disponible en point relais.

Quel est le suivi ?

Chaque colis comporte un numéro de suivi afin d’assurer sa traçabilité. Il est possible de suivre le parcours du colis en tapant le numéro dans l’interface dédié. Le destinataire reçoit le numéro de suivi dans le mail lui informant l’envoi de son colis.

Quelle garantie ?

Il est possible de souscrire une assurance afin de protéger les biens expédiés des vols et de la casse. Il y a au total 5 niveaux d’assurance qui permettent une indemnisation du colis de 50 € à 500 € en cas de dommage. Le prix de l’assurance varie de 2 € à 8 €.

Enveloppe bulle blanche

3. Quel emballage utiliser pour un colis chez Mondial Relay ?

Tous types de colis peuvent être expédiés via Mondial Relay, vous pouvez donc utiliser tous types d’emballage à condition que le tout soit bien fermé.

La boite postale

Petite et solide, la boite postale est idéale pour expédier des objets de toute forme. Grâce à sa paroi en carton, elle retient les coups et empêche les perforations. Choisissez de préférence une boite postale dont les dimensions sont très proches du produit à envoyer, ainsi il ne bougera pas pendant son transport. Sinon, vous pouvez le caler à l’aide de papier kraft. Il existe différents modèles de boites postales, certaines sont recommandées pour les livres, d’autres pour les CD, etc.

L’enveloppe cartonnée

L’enveloppe carton est conçue pour envoyer des objets plats : livre, BD, documentation, etc. Faite de carton renforcé, elle protège son contenu de la déchirure ou de la dégradation (exemple : des pages cornées). La plupart des enveloppes cartonnées sont conçues pour des documents A4 ou A3 mais il en existe qui sont spécialement conçues pour les CD.

L’enveloppe bulle

Si vous craignez que votre produit ne s’abîme pendant son transport, utilisez une enveloppe bulle. Elle possède une face intérieure tapissée de bulles d’air qui forment un matelas protecteur pour son contenu. Sa face extérieure n’est pas en reste car elle est faite de papier kraft résistant. Ainsi, il ne peut rien arriver à votre produit ! Il existe une multitude de tailles d’enveloppes bulle différentes afin de correspondre à toutes les dimensions d’objets.

La pochette plastique opaque

Si vous souhaitez réaliser un envoi confidentiel et que votre objet est résistant, la pochette plastique opaque est la solution. En effet, elle est 100 % opaque, par conséquent personne ne peut voir ce qu’elle contient. Elle est également indéchirable, ce qui l’empêche d’être perforée durant son transport. Enfin, elle est imperméable afin de protéger son contenu de la pluie ou de toute autre projection de liquide. La pochette VAD opaque est généralement utilisée pour expédier des vêtements ou du linge de maison.