Comment expédier avec Chronopost ?

Chronopost est l’un des transporteurs de colis les plus connus. Mais savez-vous quels sont les services inclus dans la livraison ainsi que le prix ? Quel lien entretient-il avec La Poste ?

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SOMMAIRE

1. Qu’est-ce que Chronopost ?
   • Qui distribue les colis Chronopost ?
2. Comment envoyer un colis Chronopost ?
   • Où déposer son colis ?
3. Comment se déroule la livraison ?
   • Quel est le délai de livraison ?
   • A quelle heure passe Chronopost ?
   • Quels sont les jours de livraison ?
   • Quel est le suivi ?
   • Comment changer l’adresse de livraison ?
   • Que faire si on est absent ?
   • Où récupérer mon colis ?
   • Comment contacter Chronopost ?
   • Quel recours en cas de non-livraison ? Comment se faire rembourser ?
4. Les différents services proposés par Chronopost
   • Pour la France métropolitaine et Monaco
   • Pour l'outre-mer
   • Pour l’Union Européenne et la Suisse
   • Pour le reste du monde
   • Chronopost Predict
5. Quel emballage utiliser pour mon colis Chronopost ?
   • Les enveloppes bulles
   • Les enveloppes cartonnées
   • Les boites postales
   • Les étuis d’expédition
   • Les cartons simples et double cannelure
   • Le papier bulle
   • Les particules de calage
6. Quels sont les tarifs d’une livraison Chronopost ?
   • Tarifs pour les envois en France métropolitaine
   • Tarifs pour les Documents envoyés à l’international
   • Tarifs pour les Marchandises envoyées à l’international

1) Qu’est-ce que Chronopost ?

Chronopost est une société de transport express de colis et de petites marchandises (moins de 30 kg). Elle est une filiale du groupe Geopost géré par le groupe La Poste. Elle permet la livraison de colis en France mais aussi en Europe et dans le monde (230 destinations à ce jour) via Chronopost International.

Qui distribue les colis Chronopost ?

Normalement, les colis sont livrés par la société Chronopost mais il peut arriver qu’ils soient pris en charge par La Poste notamment dans les zones rurales.

2) Comment envoyer un colis Chronopost ?

Expédier un colis via Chronopost peut paraître difficile car on ne sait pas comment affranchir le colis ni où le déposer. Pourtant, ce n’est pas très compliqué ! Soit vous allez dans une agence pour affranchir et payer, soit vous l’affranchissez en ligne et collez l’étiquette sur le colis avant de le déposer dans un point relai.

Où déposer son colis ?

Vous pouvez vous rendre dans une agence Chronopost, un relai Pickup ou bien dans un bureau de poste gérant les colis Chronopost. Ce qui veut dire que seulement certains bureaux de poste s’occupent des colis Chronopost, il suffit de se rendre sur le site de Chronopost pour connaître les bureaux de poste ou les relais Pickup les plus proches de chez vous.

3) Comment se déroule la livraison ?

Tous les colis sont remis en main propre contre signature du destinataire que ce soit vers les professionnels ou les particuliers.

Quel est le délai de livraison ?

Avec Chronopost, vous êtes assuré de recevoir votre colis le lendemain de votre commande si vous habitez en France métropolitaine ou dans une grande ville européenne. Pour le reste de l’Europe, la livraison se fait en 1 à 2 jours pour les envois urgents ou en 2 à 4 jours pour les envois moins urgents. Pour un envoi vers l’outre-mer, la livraison se fait en 2 jours. Et pour le reste du monde, la livraison est réalisée en 1 à 3 jours vers les principaux centres économiques : par exemple New York en 24 heures ou Tokyo en 72 heures.

A quelle heure passe Chronopost ?

Avec Chronopost, vous pouvez recevoir votre colis entre 8 heures et 22 heures. Selon le choix de l’expéditeur, vous pouvez recevoir votre colis le lendemain avant 13 heures en France Métropolitaine (service Chrono 13) et même avant 10 heures dans 25 000 communes (service Chrono 10). De toute façon, vous serez averti d’un créneau horaire par SMS et par mail le jour même de la livraison.

Quels sont les jours de livraison ?

Les colis peuvent être livrés du lundi au dimanche. La livraison le dimanche est une option pour laquelle l’expéditeur peut opter.

Quel est le suivi ?

Tous les colis Chronopost ont un numéro de suivi qui vous permet de les suivre à toutes les étapes de leur parcours. Pour suivre son colis, il suffit de se rendre sur le site internet du transporteur et de noter le numéro de colis. Vous recevez également des mails et/ou des SMS lorsque la livraison est programmée afin de pouvoir modifier la date et/ou le lieu de livraison.

Comment changer l’adresse de livraison ?

Si l’option Predict est activée, vous pouvez changer l’adresse de livraison. Pour cela, lorsque vous recevez le mail ou le SMS de prise en charge de votre colis, cliquez dessus pour accéder à la page de livraison. Normalement, il y a une option vous permettant de changer le lieu et même la date de livraison.

Que faire si on est absent ?

Si vous ne pouvez pas changer la date de livraison et que vous n’êtes pas présent lors du passage du livreur, vous recevrez un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Selon le choix de l’expéditeur, vous aurez le droit à programmer un second passage du livreur chez vous ou bien à vous faire livrer dans un point de proximité.

Où récupérer mon colis ?

Chronopost dépose les colis non livrés dans des « points de proximité » qui sont de 4 types :

• le bureau de poste avec un délai de 14 jours
• l’agence Chronopost avec un délai de 14 jours
• le relais Pickup avec un délai de 8 jours
• la station Pickup (consigne automatique) avec un délai de 3 jours

Au-delà de ces délais, les colis sont retournés à l’expéditeur.

Comment contacter Chronopost ?

Pour les contacter, il suffit de se rendre sur leur site internet pour accéder à leur page de contact afin d’obtenir leur numéro de téléphone et leur adresse postale.

Quel recours en cas de non-livraison ? Comment se faire rembourser ?

Si vous êtes le destinataire du colis, vous devez faire une réclamation auprès de l’expéditeur.

Si vous êtes l’expéditeur, vous devez prouver la responsabilité de Chronopost dans la perte du colis. C’est à cette condition que vous serez remboursé pour la valeur d’origine de la marchandise, la réparation de celle-ci ou pour les frais directs de reconstitution des documents (sur présentation de justificatifs).

Vous pouvez également souscrire une assurance pour garantir la marchandise transportée jusqu’à 5000 € par colis. Cette assurance fonctionne pour la perte du colis mais également en cas de dégradation. Il existe plusieurs paliers d’assurance : 500 €, 1000 €, 2000 € et 5000 €.

4) Les différents services proposés par Chronopost

Afin de proposer une qualité de service adaptée à chaque expédition, Chronopost propose plusieurs types d’envoi.

Pour la France métropolitaine et Monaco :

• Chrono 10 : service qui assure la livraison le lendemain avant 10 heures
• Chrono 13 : service qui assure la livraison le lendemain avant 13 heures

Pour l’outre-mer :

• Chrono Express Outre-mer : service qui assure la livraison du colis en 48 heures 

Pour l’Union Européenne et la Suisse :

• Chrono Express Europe : service qui assure la livraison le lendemain vers les principales métropoles européennes et en 2 à 3 jours pour les autres destinations
• Chrono Classic Europe : service qui assure la livraison en 2 à 4 jours dans les 27 pays de l’Union Européenne

Pour le reste du monde (via Chronopost International) :

• Chrono Express Monde : service qui assure la livraison en 1 à 3 jours vers les principaux centres économiques et en 2 à 4 jours dans le reste du monde

Il existe également un service appelé « Chronopost Predict » qui permet au destinataire de connaître le créneau horaire de la livraison (créneau de 1 heure) et de modifier la date et le lieu de cette livraison en cas d’absence imprévue. Cette option est disponible la veille et jusqu’à 1 heure avant la livraison.

5) Quel emballage utiliser pour mon colis Chronopost ?

Chronopost propose ses propres emballages « Prêt-à-poster » (PAP). Il existe plusieurs formats :

• l’enveloppe 1 kg : pour les documents sans valeur commerciale
• la pochette gonflable 1/2 kg : pour les petites marchandises jusqu’à 1-2 kg
• la boite 3/5/6/12 kg : pour les marchandises de taille et de poids moyens

Mais, vous pouvez tout aussi bien acheter vos emballages sur notre site et ne payer que l’affranchissement (voir les tarifs ci-dessous). Pour cela, il suffit de respecter les normes édictées par Chronopost :

• la taille minimum d’une lettre est de 23 x 16 cm
• la longueur maximale d’un colis est de 150 cm
• la taille maximum d’un colis est de : L + 2H +2l = 300 cm (L = longueur, l =  largeur, H = hauteur)
• le poids maximum est de 30 kg

Découvrez notre gamme d’emballages d’expédition compatibles avec Chronopost !

· Les enveloppes bulles

L’enveloppe bulle est l’emballage d’expédition par excellence pour les petits objets fragiles ! Elle offre une protection optimale grâce à son matelas de bulles d’air offert par le film bulle situé à l’intérieur de l’enveloppe. Elle risque peu de s’arracher grâce au papier kraft qui recouvre la face extérieure. En somme, l’enveloppe bulle est petite, de faible épaisseur mais très protectrice !

· Les enveloppes cartonnées

L’enveloppe carton est un emballage parfait pour l’expédition de documents importants, de livres ou d’albums photos. Grâce à ses parois en carton rigide, il absorbe les coups et laisse son contenu intact. Elle existe en plusieurs tailles et avec plusieurs ouvertures : ouverture classique (sur le plus petit côté) ou ouverture latérale (sur le plus grand côté).

· Les boites postales

Pour expédier un colis plus volumineux, il vous faut une boîte postale. Fabriquée en carton, elle résiste aux coups et chocs afin de protéger son contenu. Elle existe en différentes tailles afin de pouvoir y placer tous types d’objets. Pour bien caler son contenu, nous vous conseillons d’utiliser du papier kraft en complément.

· Les étuis d’expédition

L’étui d’expédition est un emballage spécialement conçu pour envoyer des livres, des BD et brochures par voie postale. Il est doté de rabats qui maintiennent en place le livre afin qu’il ne bouge pas pendant son transport et qu’il ne prenne pas de coup ou qu’il ne s’écorne.

· Les cartons simple et double cannelure

Pour vos envois très volumineux, il vous faut une caisse carton. Comme la boite postale, elle protègera son contenu grâce à ses parois en carton ondulé. Elle peut être en simple cannelure pour les objets légers et/ou peu fragiles, et en double cannelure pour les objets lourds et/ou fragiles. De nombreuses tailles sont disponibles sur notre site, vous trouverez forcément la caisse dont vous avez besoin !

Et n’oublions pas les emballages de protection et de calage pour assurer une protection efficace tout au long du transport du colis !

· Le papier bulle

Le papier bulle est l’emballage de protection le plus efficace du marché : il le doit à sa paroi de bulles d’air conçu pour amortir les coups les plus violents. Ainsi, les objets enveloppés dans le film bulle, même les plus fragiles, restent intacts face à n’import quel choc. Il existe plusieurs diamètres de bulles d’air : le format classique est de 10 mm mais il existe également des bulles de 18 mm et des bulles de 30 mm de diamètre. Plus le diamètre des bulles est gros, plus le papier bulle peut supporter et protéger un objet au poids élevé.

· Les particules de calage

Les particules de calage sont très pratiques pour caler des objets dans un carton. Elles entourent complètement l’objet expédié, il est donc parfaitement protégé face à un éventuel choc pendant son transport. De plus, l’objet se trouve caché dans cet amas de particules en polystyrène, cela devient presque un jeu de retrouver tout le contenu du colis !

6) Quels sont les tarifs d’une livraison Chronopost ?

Retrouvez ci-dessous les tarifs Chronopost sans emballage (uniquement le prix de l’affranchissement pour un colis déjà emballé par vos soins). Tout d’abord, le tarif pour la France métropolitaine.

Tarifs pour les envois en France métropolitaine

Pour les envois du continent vers la Corse : supplément de 19,60 € HT (23,52 € TTC)

Et ensuite, les tarifs pour l’outre-mer, l’Europe et le reste du monde séparés selon la nature de l’envoi Documents ou Marchandises.

Tarifs pour les Documents envoyés à l’international

Tarifs pour les Marchandises envoyées à l’international

Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas

Zone 2 : Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Grande-Bretagne, Grèce, Irlande, Italie, Portugal, Suède

Zone 3 : Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie

Zone 4 : Europe hors Union européenne

Zone 5 : Amériques du Nord, Sud et Centrale, Caraïbes

Zone 6 : Afrique et Moyen-Orient

Zone 7 : Asie et Océanie

Zone 8 : Guadeloupe, Martinique, Réunion

Zone 9 : Guyane, Mayotte, Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, St-Pierre et Miquelon, Wallis et Futuna

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