Un colis contenant un surplus de calage est synonyme d’entreprise ne se souciant pas de l’environnement.
Un colis mal conçu est une bombe à retardement pour votre image de marque. À l’heure du unboxing sur les réseaux sociaux, un surplus d’emballage peut déclencher un bad buzz instantané. Ne laissez pas une mauvaise gestion du vide saboter votre acquisition client et votre e-réputation.
Zoom sur le phénomène de l’unboxing
Phénomène incontournable des réseaux sociaux, l’unboxing consiste à filmer l’ouverture d’une commande en direct. Entre les mains d’un influenceur ou d’un client fidèle, ce moment de découverte devient une vitrine publique : c’est là que la qualité de votre emballage transforme un simple client en ambassadeur.
Il suffit de constater le grand nombre de vidéos de personnes déballant un colis mais aussi les millions de vues qu’elles engendrent pour comprendre que le déballage d’un colis fait partie intégrante de l’expérience d’achat. Il est donc primordial de rendre cette expérience agréable, d’autant plus si elle est filmée et diffusée sur les réseaux sociaux !
Quelques exemples de surplus d’emballages
On le sait : rien n’est plus frustrant pour un client que de recevoir un carton immense pour un produit minuscule. C’est l’erreur la plus fréquente en e-commerce : un emballage disproportionné qui oblige vos préparateurs à multiplier les couches de calage pour combler le vide.
Le résultat ? On se retrouve avec une petite crème de jour qui se balade au fond d’un colis trois fois trop grand, ou des produits peu fragiles ; comme des cacahuètes, noyés sous des montagnes de plastique. Au-delà du gaspillage, c’est votre crédibilité qui en prend un coup.
Sur les réseaux sociaux, ces maladresses ne pardonnent pas : elles deviennent le symbole d’une logistique qui tourne à l’envers. Pour marquer des points auprès de vos clients, visez la justesse, pas le volume.
Comment éviter le suremballage tout en protégeant efficacement ses produits ?
Avant tout, il faut absolument que vous réfléchissiez bien aux emballages que vous allez utiliser pour l’expédition de vos colis. Ainsi, vous éviterez de choisir des emballages surdimensionnés dans lesquels il faudra mettre énormément de calage !
Le carton, une valeur sûre
Le carton reste l’allié incontournable de l’expédition, et les chiffres le confirment : 80% des consommateurs le jugent comme le matériau le plus adapté au transport de colis.
Pourquoi un tel succès ? Parce qu’au-delà de sa robustesse face aux chocs et à l’écrasement, le carton est une ressource entièrement recyclable et réutilisable.
Mais attention : pour tirer profit de ces atouts, le choix du format est crucial. En utilisant une caisse ajustée aux dimensions de vos produits, vous réduisez drastiquement le besoin en calage. C’est un gain immédiat en temps et en budget, tout en prouvant à vos clients que votre engagement environnemental se traduit par des actes concrets.
Astuce : utilisez notre moteur de recherches pour trouver les caisses carton les plus adaptées à vos produits !
Le choix du calage est important
Choisir un calage n’est pas une mince affaire ! En effet, il faut qu’il soit protecteur tout en étant léger afin d’éviter un surcoût au niveau de l’affranchissement… mais il doit aussi plaire à vos clients ! Certains produits de calage ne sont pas aimés du grand public à l’instar des particules de calage et des coussins d’air dans une moindre mesure. Le choix du calage compte donc aussi dans l’impression générale du colis à son ouverture.
Comment savoir quel type de calage aiment vos clients ? Tout simplement en leur posant la question ! Faites une petite enquête d’opinion pour avoir des retours d’expériences concrets.
Mais attention à ne pas tomber dans l’excès inverse et ne pas mettre assez de calage. Sinon, le risque est que le produit arrive cassé, ce qui a un impact plus négatif encore que le surplus d’emballage car le client se sent négligé.
Une étude montre que 73 % des clients ayant reçu un produit cassé ne recommandent plus chez le marchand concerné. Le mieux est de faire des colis tests avec vos différents emballages chez tous les transporteurs partenaires afin de vérifier le niveau de protection de ceux-ci.
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Le recyclage des emballages est aussi pris en compte
Autre point important : la recyclabilité des emballages d’expédition. En effet, une fois le colis envoyé, c’est au client de jeter les emballages à la poubelle. Alors, autant qu’ils soient peu nombreux et recyclables !
Privilégiez donc les emballages en carton et en papier pour simplifier le tri des déchets : ils iront tous dans la même poubelle. Cela vous permettra également de réduire l’impact environnemental de toutes vos expéditions de colis et de faire des économies sur le coût de transport.
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